FAQ

주문자명과 다른 이름으로 입금하셨다 하더라도
 

회원님이 입금계좌로 정확한 결제금액을 입금하셨다면 입금확인이 가능합니다.

단, 입금액이 정확하지 않으면 입금이 지연될 수 있으며
 

[내 강의실 > 나의 주문내역] 에서 입금내역을 확인하실 수 있습니다.

해외에서 엑스퍼시안 컨텐츠를 이용하거나 동영상 강의를 수강하실 때 원활하지 않으신 경우는 아래 내용을 확인하시고 양해해 주시기 바랍니다.

우리나라는 IT강국으로 인터넷 제반 인프라가 잘 갖춰져 있고, 요즘에는 각 가정까지 광랜이 연결되어 국내에서 저희 사이트를 이용하실 경우에는 큰 문제가 없으

실겁니다. 하지만 해외는 사정이 다릅니다.

우리나라처럼 인프라가 잘 갖춰져 있지 않은 국가들이 많고 인터넷 연결 속도도 사이트를 이용하기 힘든 경우가 많습니다.

또한 해외에서 접속하시는 경우에는 다수의 인터넷 속도가 천차만별인 해외망을 거쳐 엑스퍼시안에 연결됩니다.

이러다보니 어쩔 수 없이 이용에 원활한 수준의 인터넷 속도가 나오지 않는 경우가 대부분입니다.
 

시내전화를 걸면 신호음이 바로 떨어지는데 국제전화의 경우는 연결에도 시간이 더 걸리고 통화품질도 떨어지는 것과 비슷한 경우입니다.
 

이런 경우에는 근본적인 원인(해외망의 대폭적인 속도 개선)이 해결되지 않으면 엑스퍼시안 이용이 어렵습니다.

불가피하게 해외에서 엑스퍼시안을 이용하실 경우에는 위와 같은 점을 감안해 주시고,

인터넷 속도가 최대한 잘 나오시는 곳에서 접속을 해주시기 바랍니다.

아이디 변경은 불가능합니다.

아이디는 개인 식별 기호로써
 

엑스퍼시안 내에서의 회원 수강 기록, 활동 내역의 기준으로 관리되고 있기 때문에 임의 변경이 불가능합니다.

아이디 변경을 원하시는 경우에는 탈퇴 신청을 하시고, 다시 가입하셔야 합니다.

엑스퍼시안에서는 교재 주문은 강좌신청 시 자동으로 주문하실 수 있으며
 

교재 품절 등의 이유로 수강신청시 교재를 신청하지 않으셨을 경우, 내강의실/교재주문에서 교재만 별도 주문이 가능합니다.

결제는 신용카드 및 은행송금이 가능하며 배송료 2,500원을 별도 부담하셔야 합니다.

 

1.시간이 제한되어 있는 것은 접속횟수를 제한하고자 하는 것이 아니라,
 

   한사람이 가입한 후에 그 아이디를 공유해서 여러 사람이 사용하는 사례를 줄이기 위해서입니다.

 

2.그리고, 더 큰 이유는 보다 나은 서비스와 다양한 정보를 드리고 또한 유료 가입자들의 권익을
 

   보호하기 위함이니 양해 바랍니다.

패키지 강좌란 단과 강좌를 두개 이상 묶어 구성한 강좌로

연결되는 강좌이거나 함께 수강하면 진도 향상에 도움을 주는 묶음 강좌입니다.
 

패키지로 신청할 경우 단과로 신청하는 것 보다 할인된 가격에 신청하실 수 있습니다

사이트 개설 초기라 서버 관리상 파일을 다른 서버로 잠시 옮길 때가 있습니다.

강의 수강에 맞추어서 탄력적으로 시행을 합니다만 때때로 강의 진도에 맞지 않는 경우가 발생하기도 합니다.

이 때는 고객센터로 연락 주시면 바로 처리해 드리도록 하겠습니다.

1. 수강시작 후 7일 이내 샘플강의 제외 2강 이하 클릭 시 -> 경과 일수만큼 차감 환불 (*자료 출력시 제외)

                                                                                               
2. 수강시작 후 7일 이내 샘플강의 제외 6강 클릭 시(자료만 출력시에도 동일하게 적용) -> 50%환불

3. 7일 초과 또는 7강 이상 클릭시 -> 환불안됨

- 강좌를 수강하지 않으셨다 하더라도 수강 시작일로부터 7일이 경과된 후에는 환불이 불가능 합니다.
 

- 패키지 강좌 중 일부강좌 환불 신청시 수강시작전인 강좌에 한해 환불가능합니다.

  (단, 패키지 수강료에서 수강한 강좌의 정상수강료를 차감한 금액이 환불처리 됩니다.)
 

- 일부 강좌는 특성상 연장, 홀딩 및 환불이 불가능합니다.

- 강좌 연장비용은 환불이 불가능합니다.

- 강좌 변경시 강좌 환불처리 후 변경해드립니다. (단, 환불처리는 환불규정에 따름)

패키지 강좌는 개별강좌가 아닌 패키지 강좌 하나로 보고 한 강좌라도 환불기준에 어긋나는 경우에는 환불이 불가능 합니다.

모든 강좌가 할인되어있어서 환불시에는 할인혜택이 없어짐을 주지하시길 바랍니다.